سياسة الاسترداد

✔️ لافيا تضمن لكِ راحة وثقة وأمان في التعامل معنا.
تتم جميع عمليات الإلغاء والترجيع وفقًا لأنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة) لسنة 2010، ووفقًا لقانون حماية المستهلك لسنة 1981.

✔️ LAVIA מתחייבת לשקיפות, אמינות וביטחון מלא ללקוחותיה.
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010 ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

🔄 سياسة التبديل:

• يمكنكِ تبديل المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع جميع البطاقات.
• التبديل بمقاس آخر أو منتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد.
• تكاليف الشحن على العميل إلا في حال الخطأ من المتجر.

🔄 מדיניות החלפה:

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש או כביסה, ובצירוף כל התגיות.
• ההחלפה למידה אחרת או למוצר בשווי זהה או גבוה יותר, בתוספת תשלום במידת הצורך.
• דמי משלוח יחולו על הלקוחה, אלא אם מדובר בטעות מצד החנות.

↩️ سياسة الترجيع (إلغاء الصفقة):

• يحق لكِ إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة أقصاها 14 يومًا.
• يحق للمتجر خصم رسوم الشحن ودمي الإلغاء القانونية.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل التكاليف.

↩️ מדיניות החזרה (ביטול עסקה):

• הלקוחה רשאית לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות חדש וללא שימוש.
• החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום תוך 14 ימים.
• החנות רשאית לקזז דמי משלוח ודמי ביטול כחוק.
• במקרה של פגם ייצור או מוצר שגוי – החנות תישא בכל העלויות.

🚫 منتجات غير قابلة للترجيع أو التبديل:

• منتجات التصفية والعروض الخاصة.
• فساتين المناسبات.
• الإكسسوارات، الطرح، الخمارات – لأسباب صحية.
• المنتجات المستخدمة أو المعدلة.

🚫 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה או החלפה:

• מוצרי SALE / CLEARANCE.
• שמלות אירועים.
• אקססוריז, מטפחות וכיסויי ראש – מטעמי היגיינה.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שינוי.

📩 كيفية طلب التبديل أو الترجيع:

• التواصل عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب.
• سيتم تزويدكِ بتعليمات الإرجاع.

📩 אופן ביצוע החזרה או החלפה:

• יש ליצור קשר מראש בוואטסאפ או בדוא״ל בצירוף מספר הזמנה.
• יינתנו הנחיות מסודרות להחזרת המוצר.

💙 نحن هنا لخدمتكم دائمًا | אנחנו כאן לשירותכם תמיד
📞 054-5377272
📧 lavia.co.il@gmail.com
🌐 lavia.co.il